Responsable de Departamento de Receptivo

SAT Mexico, importante empresa tour operadora receptiva, busca Responsable del Departamento Receptivo.

Objetivo:

Brindar atención y servicios turísticos exclusivos de México y sus destinos para clientes receptivos con altos estándares de calidad.

Habilidades y experiencias

Funciones: 

• Atención y servicio a agencias, proveedores, clientes y miembros de la compañía
• Cotización y venta de programas de viaje y circuitos para individuales y grupos de segmento receptivo.
• Seguimiento a las cotizaciones.
• Gestión de reservaciones y negociación con proveedores.
• Seguimiento a solicitudes y reclamaciones.
• Armado de circuitos de acuerdo a las necesidades del cliente.
• Control y alimentación de la base de datos de proveedores y clientes.
• Desarrollo de producto y experiencias para la página web y catálogos (diseño y costeo de programas).
• Contacto con proveedores y aliados comerciales.
• Asistir a presentaciones con hoteles o proveedores.
• Control y supervisión del área a su cargo.

Habilidades: 

• Pensamiento crítico.
• Manejo de relaciones interpersonales/ comunicación asertiva.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar fuera de horario en situaciones de emergencia.
• Proactividad.
• Negociación e identificar necesidades de los clientes.
• Organización y gestión del tiempo.

Requisitos: 

• Licenciatura en Turismo, Administración de Empresas Turísticas o similar.
• Deseable trayectoria en Agencias de Viajes.
• De 3 a 5 años de experiencia en puesto similar.
• Dominio de idioma inglés.
• Manejo de geografía turística.
• Conocimiento en desarrollo de producto.
• Conocimiento en destinos turísticos nacionales.
• Negociación y atención al cliente.
• Excelente ortografía.